Información legal

Eliminar tu cuenta

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Si tienes una cuenta en MyAcade (alumno, familia o profesor de una academia que usa la plataforma), puedes pedir que se elimine en cualquier momento. Así funciona:

Opción 1 · Desde la app (inmediato)

• Abre MyAcade e inicia sesión.
• Ve a Perfil → Cuenta y seguridad → Eliminar mi cuenta y confirma.
• Tu acceso se bloquea en ese momento.

Opción 2 · Por email

Si no puedes entrar en la app, escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre y tu academia, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Comprobaremos tu identidad y trasladaremos la solicitud a tu academia.

Qué se elimina y qué se conserva

• Se eliminan en un máximo de 30 días: tus datos personales (nombre, contacto, documento, dirección, observaciones), tu foto, mensajes, entregas, grabaciones, notas, asistencia y el resto de tu actividad.
• Se conservan, bloqueados, solo los datos que la ley obliga a guardar: facturas y recibos (hasta 6 años, art. 30 del Código de Comercio; 4 años a efectos tributarios) y, si hubiera cantidades pendientes, lo necesario para gestionarlas.
• Si te arrepientes dentro de esos 30 días, puedes pedir a tu academia que reactive tu cuenta. Pasado el plazo, la eliminación es definitiva.

¿Eres una academia?

Para dar de baja la cuenta de tu academia o una cuenta de administración, escríbenos a [email protected].